Términos y condiciones

1. Partes y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio Machinetix entre el titular ([RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF]) y el usuario. Al registrarse o contratar un plan, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y aceptar estas condiciones, que puede descargar o imprimir. El contrato se celebra en español o inglés, a elección del usuario.

2. Descripción del servicio

Machinetix permite crear plantillas y documentos con campos variables, redactarlos con IA, enviarlos por enlace o correo, recoger firmas electrónicas en orden secuencial, agruparlos en expedientes, colaborar en espacios de equipo y sedes, y consultar los datos mediante integraciones con agentes (MCP) de solo lectura.

3. Cuenta

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta y espacios. Los propietarios y administradores de un espacio responden de los miembros que invitan.

4. Planes, precios y pago

• Free: gratuito, con los límites de documentos, miembros y sin créditos de IA indicados en Facturación. • Pro: 19 €/mes. • Business: 49 €/mes, con multisede.

Los precios incluyen o se añaden los impuestos aplicables según se indique al pagar. El pago es mensual, por adelantado, mediante tarjeta a través de Stripe, y se renueva automáticamente en la misma fecha de cada mes hasta su cancelación. Los cambios de plan se prorratean. Los límites del plan (documentos por periodo, miembros, créditos de IA, sedes) se reinician en cada fecha de renovación; los créditos no consumidos no se acumulan.

5. Cancelación y desistimiento

El usuario puede cancelar en cualquier momento desde Facturación; el plan seguirá activo hasta el final del periodo pagado y no se renovará.

Si el usuario es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), escribiendo a legal@machinetix.com. Al solicitar que el servicio comience de inmediato, el consumidor acepta que, si desiste, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3 TRLGDCU). Los servicios dirigidos a profesionales no están sujetos a desistimiento.

6. Impago

Si un cobro falla, Stripe reintentará el pago. Si no se regulariza, la suscripción podrá pasar al plan Free, manteniéndose los documentos existentes.

7. Firma electrónica: naturaleza y valor

Machinetix genera firmas electrónicas simples conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) y a la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. Cada firma se acompaña de un registro de auditoría: email verificado mediante código, identidad declarada, IP, fechas, eventos y huella SHA-256 del documento final.

Conforme al art. 25 eIDAS, no se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba a una firma electrónica por el mero hecho de no ser cualificada. Machinetix no es un prestador cualificado de servicios de confianza y no emite firmas avanzadas ni cualificadas. Corresponde al usuario valorar si este nivel es suficiente para cada documento; algunos actos (p. ej. ciertos documentos notariales, registrales o con exigencias de forma) pueden requerir firma cualificada o forma específica.

8. Contenido del usuario y uso aceptable

El usuario es el único responsable del contenido de sus documentos, de contar con base legítima para tratar los datos de sus firmantes y de informarles conforme al RGPD. Queda prohibido usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos, suplantación o envío masivo no solicitado.

9. Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos personales incluidos en documentos y de firmantes, Machinetix tratará los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del usuario y para prestar el servicio; garantizará la confidencialidad del personal; aplicará medidas de seguridad del art. 32; podrá recurrir a subencargados (infraestructura, correo, pagos, IA), de los que el usuario queda informado y cuyo cambio se comunicará; asistirá al usuario en la atención de derechos y brechas; y al finalizar el servicio suprimirá o devolverá los datos, salvo obligación legal de conservación.

10. Inteligencia artificial

Los textos generados con IA son borradores orientativos, pueden contener errores y deben ser revisados por un profesional cualificado antes de usarse. No constituyen asesoramiento jurídico. El uso de IA consume créditos del plan.

11. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta a través del asistente de la web, WhatsApp o Messenger.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del titular frente a usuarios profesionales se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los consumidores en lo que la ley no permita, ni en casos de dolo o culpa grave.

13. Suspensión y baja

El titular podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento; antes debe exportar o descargar los documentos que desee conservar.

14. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de su entrada en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por la ley española. Para consumidores, serán competentes los tribunales de su domicilio; para profesionales, los del domicilio del titular. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.